Etap 5Archiwum wizualne — obrona reklamacyjna
Kamery IP na maszynach i placu załadunkowym, nagrania indeksowane po nr ZS i wysyłki, storage w MinIO (PL). CEO: „sam fakt, że klient widzi monitoring, zmniejsza reklamacje o większość".
Reklamacje + archiwum kamer
Ból #4 z briefa: spory rozstrzygane na korzyść klienta z braku dowodów. Każda reklamacja powiązana z numerem ZS i numerem wysyłki → automatyczne wyciągnięcie nagrania z kamery produkcyjnej + placu załadunkowego. CEO: "sam fakt, że klient widzi monitoring, zmniejsza reklamacje o większość".
Otwarte reklamacje
4
Uznane (30 dni)
3
24 820 zł
Pokrycie nagraniami
67%
kamer prod. + załad.
Archiwum w MinIO
40
retencja 90 dni
Lista reklamacji
REK/2026/00008
Dachy Kowal
Typ: niezgodność ilościowa · zgłoszona 3 dni temu
Powiązany ZS
ZS/2026/000407
Powiązana wysyłka
WYS/2026/00008
Brakuje 12 arkuszy względem dokumentu wysyłki WZ. Kierowca rozliczał na placu — wskazuje że dostarczył zgodnie z dokumentem.
Rozstrzygnięcie: Reklamacja odrzucona — udokumentowano prawidłowy stan na nagraniu z placu załadunkowego.
Nagrania z kamer (2)
Indeksowanie po numerze ZS i wysyłki. 1 klik → 5 minut od reklamacji do dowodu.
REC · CAM-ZALAD-02
12.05.2026, 11:11:46
71s17.8 MB
Plac załadunkowy· WYS/2026/00008
REC · CAM-ARK-A2-01
7.05.2026, 20:11:46
204s51 MB
Hala produkcyjna· ZS/2026/000407
Operatorka odsyła klientowi link do nagrania w 30 sekund.